智能家居想要落地,必須解決好這5大問題

来源 : 凯发k娱乐备用网址|2020-03-04 16:37:44 | 作者 : 张常邦

據MarketsandMarkets預計,全球智能家居市場規模將在2022年達到1220億美元,2016~2022年年均增長率爲14%,艾瑞咨詢數據顯示,2017年中國智能家居市場規模爲3254.7億元,到2020年市場規模將達到5819.3億元。

在巨額利潤增長空間的誘惑下,房企IoT智能化市場已進入快速擴張期。如今IoT智能化技術種類多樣,使得智能家居的技術種類繁多,同時帶來了很多的方案,使落地部署複雜性增加,突出體現在後裝施工、網絡成本、信息安全、綜合布線、日常運維等五大方面。

問題一:智能家居後裝施工難度大成本高

造成這一現狀的最主要原因是傳統網絡和弱電集成商在做方案設計時是按照傳統綜合布線設計,未對智能家居智能化後裝部署考慮。大多數已裝修房子不會預留集控箱,分布式系統對網絡布線要求較高,布線方式也有很大不同,集中控制類系統産品需要集中控制箱,致使後裝實施難度加大。

解決方案是實施綜合布線、預留智能化布線。目前市場上智能化産品,根據布線方式劃分,主要有集中控制、現場總線、無線方式三種技術,傳統綜合布線方式和智能化布線方式唯一的差別是在信號線、單火和零火線預留方面,那麽集中控制和現場總線方式智能化産品,在實際項目應用中,均是開發商前裝整包或後期裝修公司做整體裝修才會選擇這兩種綜合布線方式,很少案例會用到後裝市場,一般來說兼容無線綜合布線方式。

家裝弱電的重點在設計布局,而安裝一般與強電一起進行,相關流程也基本一致,即按照定位、開槽、布線等步驟進行。一要配置弱電箱集中管理。隨著弱電需求的增加,弱電線路將會日益龐雜,因此有必要對弱電也進行集中的管理。二要用並聯方式做弱電布線。三要強弱電線路分開布線。四是預留足夠插孔,考慮到網絡的快速發展,一般客廳、每個臥室都要預留埋設網線插孔各1~2個,並且要分布在不同牆面,以便于根據家中電器或家具的擺設位置的而變化。衛生間、廚房也可根據需要各自家中的情況考慮是否預留一個AP面板。

問題二:智能家居無線連接問題使運維成本倍增

當前智能家居系統,大多采用了無線網絡進行連接,尤其是以Wi-Fi進行通信連接的智能家居系統,極容易受網絡連接穩定性、可靠性的影響。但用戶對這一深層原因知之甚少,這就要求智能家居的安裝調試人員具備較強的網絡調試及優化能力。家居智能化是一個系統工程,它必須將雲端、控制瑞、終端三端有機地結合在一起,故對于售後和運維的人員素質要求較高,另外故障排查時效和難度倍增,使公司運維成本大幅提升。

在網絡設計規劃上,前期做家裝網絡設計時,可采用AC+AP的全屋千兆雙頻(2.4G、5G)WiFi覆蓋方案,預埋好超6類非屏蔽網線(最高可支持到接近萬兆)到各個房間,光纖寬帶從光貓接入AC,通過網線連接各個房間的AP,實現全屋WiFi千兆覆蓋。

網絡AP安裝的點位間隔不宜太遠,覆蓋範圍建議少量重疊;室內家裝時,盡量一個房間一塊AP面板,WiFi信號穿牆會導致信號衰減;AP點位選取盡量選擇所接終端的中心位置,以確保每一台終端都能高速地接入到無線網絡中。

通過“遠程控制+本地控制”雙鏈路結構,自動進行無縫切換應對錯綜複雜的使用環境提升設備的穩定性,有效降低售後頻率,保障智能家居系統的平穩運轉。

問題三:智能家居個性化需求帶來巨大工作量

市場銷售人員在進行智能家居銷售時,通常都會將智能家居的個性化設置進行誇大宣傳,用戶以爲安裝了智能家居後系統將隨心所欲地滿足其要求,但現實中沒有足夠的技術工程人員費時來滿足這些非常細致的調試需求。要解決這個矛盾除了培育一批資深的愛好者級別用戶外,只能將産品盡量設計成預裝場景和套餐式,用戶只需選擇自己的戶型/喜好,就可快速生成一個完整的配置,而不同的模塊化産品間的連接和場景聯動邏輯等編程,都已經預設好了,這就大大減輕個性化設置的工作量。

對策是做人性化的交互設計。对地产商来说,人性化交互体验的设计,也是一个重点研究领域。智能家居作为用户体验非常重要的一个环节,也需要投入大量的研究。理想中的交互体验应该是当一个用户进入到某个区域或者房间内的时候,传感器会通過前期学习功能,记住该用户的曾经的“习惯”,而去进行自动决策,不再需要人为的过多干预。但基于现有的技术能力、样本数据,设备自我学习的能力目前还是无法实现。这个时候我们可以通過合理的交互模式,再搭配某些用户可自行配置的场景应用,然后再去进行相关的场景联动,结合用户主动交互,来满足场景需求。


問題四:沒有安全標准安全問題頻出

安全問題,就好比火災或者緊急救生,日常是最容易被忽視的,但一旦發生就最爲致命,且影響最大的。雖然在互聯網通用標准或者法律法規方面,已經有例如ISO、GDPR、網絡安全法等,但具體落實到物聯網、智能家居方面,由于其相較于傳統互聯網多了硬件部分,以及由硬件産品的碎片化導致的系統複雜性,其落地實施環節依然存在大量的安全隱患。

針對這些問題,日常生産研發過程需要如何操作、如果規避,測試驗收環節需要檢測及應對,智能家居行業還在探索階段,相關標准也還在擬定和豐富當中。還是回到行業現狀,由于廠商、産品的碎片化,標准統一困難,一旦完成制定,推行過程也是一個極其困難的過程。

安全防護,是智能家居的重中之重。一要密碼多樣性,通過使用不同且无规律的密码对设备进行管理,从而降低被黑客、病毒入侵的风险,提升智能家居的自身安全;二要路由器選型:目前大部分智能家居设备都需要通過WiFi连接,而WiFi的漏洞明显,十分容易受到攻击,那么一个安全的路由器就是必须的了。自带防火墙功能的路由器,能够提高路由器的安全性。三要控制權限開放,家居設備聯手機時會要求非常多的權限,但有些權限不是必須的,去除設備權限的不必要性,能夠降低隱私信息的獲取途徑。四要選擇經過安全認證的産品品牌。

問題五:項目交付爲主運維售後無有效監管

当前的智能化市场还在起步上升阶段,体量还不够大,也导致了很难有企业能负担全链条、全产品系的全流程。行业主流的运作模式,是智能化产品研发生产企业只负责生产研发,把落地实施和售后运维外包给渠道商或者施工方。此种方式针对To C的消费级产品,用户体验和售后服务就难以满足了。因此行业里常见的问题就是,产品一旦售出安装完成,售后运维就难以保障,且由于大多产品还不足够稳定,同时也不能得到很好的售后服务,最终综合用户体验就不是很好。

這一問題的解決辦法就是搭建完善的智能化服務平台,通過“平台+服务”的运营模式,搭建供-销-维一体的售后服务体系,在这个体系当中,物业的作用尤为重要,是解决最后一公里的“银弹”。目前部分地产商已经开始尝试,通過智能化厂商与集团物业的强强联合,对物业的技术人员进行相关的技能培训,使其具备简单的排障能力,从而解决因地域问题导致售后资源投入不均的情况;从安全角度出发,由物业人员进行上门维修,对于客户的安全性,也有了有效的保证;且因是物业人员进行上门维保,不会出现类似于其他智能化厂家产品售后投诉无门的情况。而此项能力或者服务,从物业方向看也是长期看好的,毕竟对于服务提供方来说,只要有服务能够提供,就有盈利的机会,是一个业主、厂商、物业三赢的选择。

此文章關聯話題

全国覆盖 极速响应

担保交易 无忧退款

全年质保 安全省心

先行赔付 差评免单

无报价赔 不上门赔